CRM для производства и продаж кухонь на заказ
Компания "Дом уюта" - занимается производством и установкой кухонь и корпусной мебели по индивидуальным размерам. Компания работает 5 лет, имеет своё производство и 2 салона.
Проблемы, который были в компании
Потеря информации
Терялась информация о клиентах, замерах, предоплатах. На поиск и восстановление уходило много времени
Много лишних таблиц
Компания использовала Google таблицы и Excel, они не были синхронизированы и приходилось заполнять данные повторно
Задачи забывались
Задачи между сотрудниками и разными отделами предавались устно или на бумаге, в результате важные задачи забывались
Хаос в работе
Много мелких задач и необходимость ручного контроля не позволяла руководству сосредоточиться на важных задачах
Координация монтажных бригад
Бригады часто опаздывали на замеры, иногда выезды назначались на выходные дни мастеров
Ситуация из кейса Вам знакома, но есть вопросы?
Оставьте заявку, мы перезвоним, окажем бесплатную консультацию и расскажем, как можно использовать amoCRM для решения именно Ваших задач.
Что было сделано
Навели порядок в процессах
Провели серию аудитов, оптимизировали и автоматизировали часть процессов. Работа
стала проще, а процессы прозрачнее
Упростили коммуникацию отделов
Обсудить вопросы по заказу, поставить задачу, сохранить документы можно прямо в чате сделки. Менеджер всегда в курсе, что происходит с заказом, вся нужная информация находится в карточке сделки
Снизили нагрузку на руководителей
Благодаря разделению зон ответственности,
аналитике и отчётности о результатах, руководство тратит меньше времени на контроль и решение мелких вопросов
Улучшили показатели менеджеров
CRM помогает менеджерам работать эффективнее, не терять клиентов, растить показатели и продавать больше
Единое расписание замеров
Стало проще отслеживать загруженность бригад и планировать выезды на карте. Повысился % состоявшихся замеров
Контроль оплат и предоплат
Клиент получает счёт на оплату по E-mail или SMS. Есть возможность отправить ссылку на оплата, а в зависимости от статусу оплаты настроены автоматические действия
Также внедрили:
- IP телефонию
Распределение звонков по ответственным сотрудникам, фиксация пропущенных, звонок в 1 клик и запись разговоров
- Интеграция с источниками заявок
В СРМ попадают не только звонки, но и заявки с сайта, соц сетей, мессенджеров и маркетплейсов
- Сквозную аналитику
Отслеживаем весь путь клиента и оцениваем эффективность рекламы, от первого показа до покупки
- Отчётность
Руководители и директор автоматически и ежедневно получают отчёт о ключевых показателях компании
- Расчёт мотивации и KPI
Сотрудник видит свои результаты и может вовремя на них влиять, а руководитель не тратит время на расчёт ЗП
- Автоматические задачи
Система сама ставит задачи сотрудникам и контролирует срок их выполнения
- Расписание бригад
Благодаря спец. сервису, навели порядок и упростили ведение расписания
замеров и монтажей
- Сегментацию клиентов
Сегментация помогает в аналитике, а также для дополнительного контроля работы с важными клиентами
и другие полезные и удобные решения
В итоге получили
Увеличение кол-ва состоявшихся замеров и продаж на том же трафике

Прозрачные бизнес-процессы и аналитику каждого этапа

Упростили коммуникацию с клиентами и сэкономили время сотрудников на рутинные задачи и отчётность

Улучшили показатели отдела продаж

Перераспределили рекламный бюджет в пользу более эффективных каналов привлечения

"В результате проделанной работы наша компания получила автоматизированную систему, адаптированную под регламенты и специфику предприятия."
Ященко В.А.
ООО "Дом уюта"
Отзыв клиента
Записаться
на презентацию
Продемонстрируем функционал amoCRM и покажем, как адаптировать систему индивидуально под Ваши задачи
условия передачи информации
Отправляя форму, вы даете свое согласие на
Заполните данные
Наш специалист проведёт бесплатную консультацию и предложит удобное время для демонстрации работы amoCRM
Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации
Оставьте Ваш номер
Мы перезвоним в течении 15 минут
Отправляя форму, вы даете свое согласие на условия передачи информации
Made on
Tilda