Внедрение amoCRM для оконного бизнеса
Компания "Окна Плюс" занимается изготовлением и монтажом пластиковых окон. Обратились к нам за аудитом после того, как собственник понял, что бизнес не выдерживает конкуренции, теряет клиентов и прибыльность.
Проблемы, которые были в компании:
Потеря информации
Высокая конкуренция
Долгий цикл сделки
Ошибки в работе сотрудников
Сложность в коммуникациях
Низкая эффективность
Что было сделано?
Навели порядок в процессах
Улучшили показатели продаж
Снизили нагрузку на руководителей
Единое расписание замеров/монтажей
Скоординировали работу всех отделов
Настроили корректный сбор данных
Также внедрили:
IP-телефония
Распределение звонков по ответственным сотрудникам, фиксация пропущенных, звонок в 1 клик и запись разговоров
Интеграция с источниками заявок
В CRM попадают не только звонки, но и заявки с сайта, соц.сетей, мессенджеров и маркетплейсов
Контроль сделок без задач
Важно, чтобы по каждому клиенту в воронке стояла задача. Система напомнит менеджеру, если сделка осталась без задачи
Дашборд
Ключевые показатели фиксируются на дашборде в реальном времени и подсвечиваются, если факт не соответствует плану
Расчёт мотивации и KPI
Сотрудник видит свои результаты и может вовремя на них влиять, а руководитель не тратит время на расчёт ЗП
Автоматический следующий шаг
Система в зависимости от этапа сделки сама ставит задачи сотрудникам и контролирует срок их выполнения
Расписание бригад
Благодаря спец.сервису навели порядок и упростили ведение расписания замеров и монтажей
Запрет закрытия задач без результата
Не позволит закрыть задачу без добавления текста результата. В настройках можно задать минимальное количество символов текста
и другие полезные и удобные решения
В итоге получили
✓ Увеличение кол-ва состоявшихся замеров и продаж на том же трафике
✓ Прозрачные бизнес-процессы и аналитику каждого этапа, активности и результатах сотрудников
✓ Упростили коммуникацию с клиентами и сэкономили время сотрудников на рутинные задачи и отчётность
✓ Автоматизировали процесс прогрева и пути клиента от заявки до монтажа и гарантийного обслуживания
✓ Удобный график замеров и монтажей
✓ Единую клиентскую базу
